مرحبا بك في (متجر/موقع/الموقع) الخاص بشركة روبي الحديثة للتجارة (الشركة أو روبي)، يقدم موقع روبي خدماتها إليك وفقاً للشروط التالية، قبل استخدامك للموقع يتعين عليك قراءة وقبول هذه الشروط والأحكام، والمرتبطة بشروط الخدمة هذه، وسياسة الخصوصية على موقعنا، استعمال أي خاصية بهذا الموقع يمثل قبولاً لشروط الخدمة هذه، إذا كانت شروط الخدمة هذه تتعارض مع أي مستندات سيكون لشروط الخدمة الحكم النهائي في استخدام الموقع، يمكنك أيضاً استخدام أجزاء معينة فقط من الموقع إذا كنت زائرا مشتركاً لدى موقع روبي، أو بائع أو مشتري، إذا لم تكن موافقا على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية، لا يحق لك استعمال الموقع بأي حال من الأحوال.
وصف الخدمات:
يوفر موقع روبي للمستخدمين الوصول إلى منتجات وخدمات عصرية وفاخرة على الإنترنت، مثل حجز وبيع وشراء المعادن الثمينة والأحجار الكريمة والمجوهرات والتحف وغيرها (الخدمة)، أنت مسؤول عن الوصول إلى الموقع والذي قد ينطوي على رسوم لطرف ثالث (مثل مزود خدمة الإنترنت أو رسوم البث أو غيرها)، بالإضافة يجب عليك توفير جميع المعدات اللازمة للوصول إلى الموقع، شركة روبي الحديثة للتجارة تمتلك الموقع.
الترخيص والدخول للموقع:
يمنحك الموقع ترخيصاً محدوداً للوصول والاستخدام الشخصي للموقع والخدمة، هذا الترخيص لا يشمل: أي تحميل أو نسخ لمعلومات الحساب لصالح أي بائع آخر أو أي طرف ثالث، التخزين المؤقت لروابط غير مصرح بها للموقع، أو صياغة أي محتوى متاح عبر الموقع، مثل المنشورات أو التحميلات أو أي محتوى لا تملك الحق في جعله متاح (كالملكية الفكرية لأي طرف آخر)، تحميل أو نشر أو نقل أي مادة تحتوي على فيروسات أو أي كود برمجي، أو ملفات أو برامج مصممة لتتداخل أو تدمر أو تحد من أداء أي برنامج أو جهاز أو اتصال، أي إجراء يفرض أو قد يفرض عبئاً كبيراً غير متناسباً على البنية الأساسية لموقع روبي، أو أي استخدام لأدوات استخراج البيانات، أو ما شابه من أدوات جمع واستخراج البيانات، قد لا تتمكن من تجاوز المعايير المستخدمة من قبل موقع روبي لمنع والحد من الولوج لهذا الموقع.
تسجيل حساب:
باستخدامك لهذا الموقع، فأنت تقر أنك في حدود السن القانونية لتشكيل عقد مُلزم، ولست شخصاً ممنوعاً من تلقي الخدمات بموجب أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، أنت توافق أيضاً على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك، كما هو مطلوب من قبل نموذج التسجيل في الموقع، إذا كنت تقدم أي معلومات غير صحيحة، أو غير دقيقة، أو غير حديثة، أو غير كاملة، (أو ستصبح غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة)، أو كان لدى موقع روبي أسباب مقنعة للاشتباه بأن هذه المعلومات غير صحيحة، أو غير دقيقة، أو غير حديثة، أو غير كاملة، فإن لدى موقع روبي الحق في تعليق أو إنهاء حسابك، ورفض أي أو جميع الاستخدامات الحالية أو المستقبلية للموقع (أو أي جزء منها)، إذا كنت تستخدم الموقع فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور، وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أنت توافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو بكلمة مرورك، وبسبب هذا نحن نوصي بشدة بالخروج من حسابك في نهاية كل جلسة، أنت توافق على إبلاغ موقع روبي على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق للأمن، يحتفظ موقع روبي بالحق في رفض الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة أو تعديل المحتوى وفقاً لتقديره.
إخلاء المسؤولية عن الضمان:
جميع المنتجات والخدمات والمحتوى على الموقع، أو التي تم الحصول عليها من موقع مرتبط، تم تقديمها لك "كما هي" دون أي ضمان من أي نوع صراحة أو ضمناً، بما في ذلك وليس مقصوراً على الضمانات الخاصة بالصلاحية أو الملائمة لغرض ما، عدم التعدي، أو الأمن، أو الدقة.
إن موقع روبي لا يؤيد وغير مسؤول عن:
صحة أي رأي، نصيحة أو بيان تم عرضه على الموقع بأي طرف آخر غير موقع روبي، أو الاعتماد عليه.
أي محتوى مقدم على المواقع المرتبطة.
أي إمكانيات أو موثوقية لأي منتج أو خدمة تم الحصول عليها من موقع مرتبط.
غير ذلك، لا يمكن في أي حال من الأحوال أن يكون موقع روبي مسؤولاً عن أي فقدان أو خسارة نتيجة اعتماد المستخدم على معلومات حصل عليها من الموقع أو المواقع المرتبطة، أو اعتماد المستخدم على أي منتج أو خدمة حصل عليها من موقع مرتبط، إن تقييم صحة اكتمال الآراء والاستفادة منها، والنصائح أو أي محتوى أخر على الموقع أو المواقع المرتبطة من مسؤوليات المستخدم، الرجاء البحث عن نصائح الخبراء، حسب الاقتضاء لذلك، بخصوص تقييم رأي ما، نصيحة، منتج، خدمة أو أي محتوى أخر.
جميع التواريخ الخاصة بالعروض تشير إلى العام الحالي، ما لم يذكر غير ذلك.
تحديد المسؤولية:
أنت تتفهم وتوافق على أن شركة روبي الحديثة للتجارة وشركاتها التابعة لها، الشركات المنتسبة، المكاتب، الموظفون، الوكلاء، الشركاء، والمرخصون، غير مسؤولين عن أي تلفيات تبعية أو مقصودة بشكل مباشر، أو غير مباشر، حادث أو متعمد، والتي تشمل وليس حصراً، تلف أو فقدان الأرباح، السمعة الحسنة، الاستخدام، البيانات أو الخسائر غير المحسوسة (حتى لو تم إخبار موقع روبي باحتمالية هذه التلفيات) نتيجة استخدام الموقع، المحتوى أو أي خدمة ذات صلة.
التعويض:
أنت توافق على تعويض وإبقاء شركة روبي الحديثة للتجارة (وموظفيها، ومديريها، ووكلائها، والشركات التابعة، والمشاريع المشتركة، والموظفين) آمنة من أي ادعاء أو مطالبة، بما في ذلك أتعاب المحاماة، أو ما ينشئ أو ذو صلة بانتهاكك لشروط الخدمة هذه، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق لطرف ثالث.
أي منازعات أو ادعاءات تنشأ من/أو لها علاقة بالموقع يتم الحكم فيها وحلها وفقاً لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية ويتم ذلك في مدينة جدة، حيث المقر الرئيسي للشركة.
الاتصال الإلكتروني:
يمكنك الدفع عن طريق البطاقات البنكية أو المصرفية (مدى/فيزا/ماستركارد/أمريكان إكسبريس/يونيون باي/باي بال، أبل باي، إس تي سي باي وغيرها)، الدفع عند الاستلام (عند توفره وحسب الشروط والأحكام الخاصة بها)، الدفع عبر شركات التمويل (تابي/تمارا/وغيرها)، الدفع بالمعرض (في معارضنا بمدينة جدة بالمملكة العربية السعودية)، والحوالات البنكية بالريال السعودي.
عند استخدام الموقع أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى موقع روبي، فأنت تتصل بشركة روبي الحديثة للتجارة إلكترونياً، أنت توافق على تلقي الاتصالات الإلكترونية من موقع روبي، سوف تتواصل معك شركة روبي الحديثة للتجارة عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر ملاحظات على الموقع، أنت توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات، وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك إلكترونياً تلبي أي مطلب قانوني تؤديه هذه الاتصالات بشكل مكتوب.
البريد الإلكتروني المقدم للموقع والمرسلات:
قد يوفر الموقع للمستخدمين القدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين الآخرين وغير المستخدمين، ونشر الرسائل على الموقع، موقع روبي غير مسؤول عن مراجعة أي رسائل أو معلومات أو محتوى (منشورات) منشورة على الموقع من قبل المستخدمين، ولا يتحمل أي مسؤولية أو تبعية متعلقة بأي من هذه المنشورات، على الرغم من الوارد أعلاه قد يقوم موقع روبي من وقت لآخر، بمراقبة المنشورات على الموقع، وقد ترفض قبول و/أو تزيل أي بريد إلكتروني أو منشورات، أنت تفهم وتوافق على عدم استخدام أي وظيفة يقدمها الموقع، لنشر محتوى أو الشروع في اتصالات تتضمن أي مواد غير نظامية أو قانونية، ضارة، مهددة، مسيئة أو مزعجة أو مواد تشهيرية، أو مبتذلة، أو فاحشة، مدنسة، أو مكروهة، أو عنصرية، أو عرقية أو اعتراضية من أي نوع، بما في ذلك وليس على سبيل الحصر، المواد التي تشجع على سلوك من شأنه أن يشكل جريمة جنائية، تؤدي إلى المسؤولية المدنية أو تخالف القانون المحلي أو الدولي.
الروابط:
الموقع أو الأطراف الثالثة قد يوفروا روابط لمواقع أو موارد أخرى على الشبكة العالمية، لأن موقع روبي لا تملك السيطرة على مثل هذه المواقع والموارد، فإنك تقر وتوافق على أن موقع روبي ليس مسؤولاً عن إتاحة مثل هذه المواقع أو الموارد الخارجية، ولا تؤيد وليست مسؤولة عن أي محتوى، أو إعلانات، أو أي أو مواد أخرى موجودة أو متوفرة من مثل هذه المواقع أو الموارد، كما أنك تقر وتوافق على أن موقع روبي ليس مسؤولاً بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة تسبب بها أو تم الزعم أن سببها هو استخدام أو الاعتماد على أي محتوى من هذا القبيل، أو البضائع أو الخدمات المتوفرة على أو من خلال أي موقع أو مورد من هذا القبيل.
دخول إلى المناطق المؤمنة/ المحمية بكلمة مرور:
الدخول إلى واستخدام المناطق المؤمنة/المحمية بكلمة مرور بالموقع قاصر على المستخدمين ذوي الصلاحية فقط، الأفراد غير المصرح لهم بالدخول لهذه المناطق بالموقع قد يكونوا عرضة للمساءلة القانونية.
القصر أقل من 18 عام ممنوعون من التسجيل كمستخدمين على الموقع ولا يسمح لهم بأي تعاملات أو استخدام للموقع.
التعديلات وإشعارات التغييرات:
تحتفظ شركة روبي الحديثة للتجارة بالحق في إجراء تغييرات على الموقع والسياسات والاتفاقيات ذات الصلة، وشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية بأي وقت، إذا لم تقم باستخدام الموقع لمدة تزيد عن ثلاثين يوماً عليك التحقق للاطلاع على أي تعديلات على شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية قبل استعمال الموقع، إذا رغبت بإنهاء حسابك نظراً لتعديل شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية، يمكنك القيام بذلك بإرسال بريد إليكتروني بعنوان "إنهاء" لفريق خدمة العملاء، إذا اخترت الاستمرار باستخدام الموقع فأنت توافق بذلك على شروط الخدمة الجديدة أو سياسة الخصوصية.
الحسابات البنكية لشركة روبي الحديثة للتجارة هي:
مصرف الإنماء 68201818794001
البنك الأهلي السعودي 79800000446100
البنك السعودي الأول ساب 035435155001
بنك الرياض 1902186179940
مصرف الراجحي 225000010006080600152
بنك الجزيرة 085882005855001
تثبيت الأسعار:
يحتفظ موقع روبي بالحق في رفض طلبات الشراء التي تتأخر ورود قيمتها إلى حساباتها البنكية، حتى لو تم خصم المبلغ من حسابات العميل، توفر شركة روبي الحديثة للتجارة حسابات بنكية في عدة بنوك سعودية لضمان وصول الحوالات المالية إليها في نفس اللحظة.
إن الطلبات التي تتغير حالتها إلى قيد التنفيذ، تعني أن الأسعار قد تم تثبيتها، ولن تتأثر بصعود أو هبوط أسعار المعادن الثمينة العالمية.
أما الطلبات التي تصل إلينا جزء من قيمتها، مثل الطلبات المسددة بعدة حوالات بنكية (وصل بعضها وبعضها لا يزال قيد الوصول)، أو الطلبات المسددة بعربون لا يقل عن 10% من قيمة الطلب، فإن الأسعار قد تم تثبيتها أيضاً، حتى لو بقيت حالة الطلب قيد المراجعة ولم تتغير إلى قيد التنفيذ.
الالتزام بالبيع والشراء:
بقبولنا لطلب الشراء، وتحول حالته من قيد المراجعة إلى قيد التنفيذ، فهذا يعني الالتزام منا بالبيع، والالتزام من المشتري بالشراء، ولا يجوز للعميل إلغاء طلب الشراء، يمكن دائماً إلغاء الطلبات عندما تكون حالتها قيد المراجعة، باستثناء الطلبات التي وصلتنا جزء من قيمتها، حيث أنها قد تم تثبيت أسعارها مع السوق العالمية.
يمكننا دائماً إعادة شراء الطلبات التي لم يتم تنفيذها أو شحنها أو تسليمها، وذلك بالسعر اللحظي لتلك المعادن الثمينة في السوق العالمية.
قد يتأخر إتمام تنفيذ بعض الطلبات أو شحنها أو تسليمها، وذلك يخضع لتوفر المنتجات ولظروف أسواق المعادن الثمينة العالمية، وفي حال عدم رغبة العميل للانتظار، فسيتم إتمام تنفيذ طلبه بمنتج مماثل من ناحية نوع المعدن والوزن والعيار، حسب الخيارات المتوفرة.
حق الإلغاء بقرار منفرد:
يحتفظ المتجر بحقه الحصري، ووفقاً لتقديره المطلق والمنفرد، في إلغاء أي طلب شراء وإرجاع قيمتها المدفوعة إلى العميل دون الحاجة لإبداء أسباب ودون أي أدنى مسؤولية على المتجر. ويشمل ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- حالات الخطأ في التسعير، أو عدم توفر المنتج، أو الاشتباه في طبيعة العملية، أو أي ظروف قاهرة تؤثر على إتمام الصفقة. وفي هذه الحالة، يلتزم المتجر بإعادة المبلغ بذات وسيلة الدفع أو بوسيلة أخرى مناسبة، ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات إضافية جراء هذا الإلغاء.
الشحن، التوصيل، وإدارة المخاطر:
1. طبيعة خدمة الشحن: يقر العميل بأن "موقع روبي" يقوم بدور المسهّل لعملية الشحن والتوصيل عبر التعاقد مع شركات شحن وتوصيل مرخصة، تبدأ مسؤولية شركة الشحن والتوصيل عن سلامة الشحنة بمجرد استلامها من المتجر، وتخضع هذه العلاقة للأنظمة واللوائح اللوجستية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. التأمين على الشحنات عالية القيمة: نظراً للطبيعة الخاصة والمعادن الثمينة التي يتم تداولها عبر الموقع، فإننا ننصح بشدة اختيار "خيار الشحن المؤمن" عند الدفع. سيتم فرض رسوم تأمين تحددها شركة الشحن المؤمن، يتحمل العميل تكاليف التأمين على الشحن.
3. في حال اختار العميل الشحن المؤمن: يلتزم المتجر بمتابعة تعويض العميل بكامل قيمة الشحنة في حال ثبت فقدانها أو تلفها من قبل شركة الشحن.
4. في حال اختار العميل الشحن العادي (غير المؤمن): فإن العميل يقر بعلمه بأن تعويضات شركات الشحن في حال الفقدان أو التلف تخضع لسياسة التعويض المحدودة لدى شركة الشحن (والتي غالباً ما تكون مبالغ رمزية)، ويتحمل العميل وحده فارق المخاطرة الناتجة عن عدم التأمين، مع التزام المتجر بتقديم كافة المستندات اللازمة للعميل لتمكينه من المطالبة بحقه أمام الجهات المختصة.
5. استثناءات المسؤولية: لا تتحمل شركة روبي الحديثة للتجارة المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (القوة القاهرة)، أو التأخير الناتج عن إجراءات شركات الشحن، أو تزويد العميل لبيانات عنوان خاطئة أو غير مكتملة، أو عدم استلام العميل للشحنة في الوقت المحدد.
6. إجراءات المطالبة: في حال وجود أي مشكلة في الشحنة (تلف أو فقدان)، يجب على العميل إبلاغ خدمة عملاء "موقع روبي" خلال 72 ساعة من تاريخ الاستلام أو التاريخ المحدد للاستلام، لنتمكن من فتح بلاغ رسمي لدى شركة الشحن.
7. طلب التأمين الخاص: في حال لم تظهر للعميل خيارات مباشرة للشحن المؤمن أثناء إتمام الطلب، ورغب في التأمين على شحنته، يتوجب عليه التواصل معنا قبل إتمام عملية الدفع، لنقوم بترتيب إجراءات التأمين الخاصة له يدوياً وإفادته بالتكاليف الإضافية.
8. تلتزم شركة روبي الحديثة للتجارة، بشحن كافة الطلبات في تغليف آمن وسري تماماً، يخلو من أي إشارات خارجية تدل على محتوى الشحنة أو قيمتها، وذلك لضمان وصولها بخصوصية وأمان تام.
العلامات التجارية:
العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة (العلامات) المعروضة على الموقع هي ملك لشركة روبي الحديثة للتجارة والأطراف الأخرى، يحظر على المستخدمين استخدام أي علامات لأي غرض بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، استخدام إشارات مرجعية على صفحات أو مواقع أخرى على الشبكة العنكبوتية دون إذن خطي من شركة روبي الحديثة للتجارة أو الطرف الثالث الذي يمتلك هذه العلامات، جميع المعلومات والمحتوى بما في ذلك أي من البرامج المتاحة على أو من خلال الموقع (المحتوى) محمية بموجب حقوق النسخ والملكية الفكرية، يحظر على المستخدمين تعديل أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو نشر أو بيع أو ترخيص، أو إنشاء أعمال مشتقة أو استخدام أي محتوى متوفر في أو من خلال الموقع لأغراض تجارية أو عامة.
شركة روبي الحديثة للتجارة غير مرتبطة بالماركات التي تبيعها والمسجلة كعلامات تجارية مملوكة لأصحابها وليست لشركة روبي الحديثة للتجارة.
إجراءات دعاوى انتهاك حقوق الملكية الفكرية:
يحترم موقع روبي الملكية الفكرية للآخرين، ونحن نطلب من مستخدمينا أن يفعلوا الشيء نفسه، يجوز لموقع روبي في الظروف الملائمة ووفقا لتقديرها، تعطيل و/أو إنهاء حسابات المستخدمين الذين قد يقوموا بالتعدي على الملكية الفكرية لطرف ثالث، إذا كنت تعتقد أن عملك قد تم نسخه بطريقة تشكل انتهاكاً لحقوق الطبع والنشر، أو تم انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، يرجى تقديم المعلومات التالية لفريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني:
توقيع مادي أو إلكتروني للشخص المخول للتصرف بالنيابة عن مالك حقوق النسخ أو أي ملكية فكرية أخرى.
وصف لحقوق النسخ أو الملكية الفكرية التي تدعي انتهاكها.
وصف حيث توجد المادة التي تدعي انتهاكها بالموقع.
عنوانك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني.
تصريح من قبلك حول يقينك بشأن الاستعمال المتنازع عليه غير المصرح به من قبل مالك حقوق النسخ، أو وكيله أو القانون.
تصريح من قبلك تحت طائلة المسؤولية بأن المعلومات أعلاه صحيحة وأنك المالك لحقوق النسخ أو تملك صلاحية التصرف بالنيابة عن مالك حقوق النسخ.
بقاء الشروط بعد نفاذ الاتفاقية:
بصرف النظر عن أي أحكام أخرى لشروط الخدمة هذه، أو أي مبادئ قانونية عامة على العكس من ذلك، فإن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه يفرض أو يتوخى الالتزامات المستمرة على الطرف سيظل سارياً رغم انتهاء شروط الخدمة هذه.
عام:
إذا اعتبر أي من هذه الشروط لاغياً أو باطلاً أو لأي سبب غير قابل للتنفيذ يوافق الأطراف على أن المحكمة يجب أن تسعى لتفعيل نوايا الأطراف كما هو مبين بالحكم، ويعتبر الشرط غير القابل للتنفيذ سارياً ولا يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ باقي الشروط، قد يوفر موقع روبي من وقت لآخر عروض ترويجية خاصة، قد تنطبق على حساب متجر روبي الخاص بك، أنت توافق على الالتزام بأي شروط أو أحكام تخضع لها هذه العروض، العناوين تكون للغرض المرجعي فقط ولا تحدد مدى أو درجة هذا الجزء، ستحكم أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية شروط الخدمة هذه والعلاقة بينك وبين شركة روبي الحديثة للتجارة، في حال فشلت شركة روبي الحديثة للتجارة في التصرف حيال أي انتهاك من قبلك أو من قبل آخرين، لا يلغي حقها في اتخاذ ما يلزم لاحقاً نحو أي انتهاكات لشروط الخدمة هذه، فيما عدا ما هو منصوص عليه بشروط الخدمة هذه لن يكون هناك أي أطراف ثالثة مستفيدة من شروط الخدمة هذه، شروط الخدمة هذه تمثل الاتفاق الكامل بينك وبين شركة روبي الحديثة للتجارة، وتحكم استخدامك للموقع، وأي اتفاق بينك وبين شركة روبي الحديثة للتجارة ذو صلة بالموقع.
سيادة اللغة العربية:
تمت صياغة هذه الشروط والأحكام وكافة السياسات المرتبطة بها باللغة العربية، وهي اللغة المعتمدة والأصلية لكافة التعاملات القانونية والتعاقدية. وفي حال توفر نسخ مترجمة لهذه النصوص بلغات أخرى، وكان هناك أي تضارب في المعنى، أو عدم وضوح، أو اختلاف في التفسير بين النص العربي والنص المترجم، فإن النص العربي هو المرجع الوحيد والأصيل والحاكم، وهو الذي يُعتد به قانوناً أمام كافة الجهات الرسمية والقضائية.
