1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه أو تم البدء في تصنيعها، بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
3- إذا كان المنتج عبارة عن منتجات المعادن الثمينة المرتبطة بالسعر العالمي لتلك المعادن، على سبيل المثال لا الحصر (السبائك/الجنيهات/المشغولات التي تباع بالوزن).
4- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
5- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
6- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
7- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
8- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
سياسة العروض والتخفيضات والهدايا الخاصة بمتجر مجوهرات روبي الإلكتروني
حق الإلغاء والإيقاف:
يحتفظ متجر روبي بالحق في إلغاء أو إيقاف أي عرض ترويجي أو تخفيض أو هدية مجانية في أي وقت ودون إشعار مسبق، ولا يحق للعميل الاعتراض على ذلك.
منع الاستغلال:
يحق لمتجر روبي رفض تطبيق أي عرض، أو تخفيض، أو تقديم هدية مجانية إذا تبين أن العميل يحاول الاستفادة منها بطرق غير مشروعة، مثل استخدام عدة حسابات، أو أرقام هواتف، أو عناوين بريد إلكتروني مختلفة لخداع النظام وإيهام المتجر بتعدد العملاء.
إضافة الهدايا المجانية:
في حال تقديم هدايا مجانية ضمن العروض الترويجية، يتعين على العميل إضافتها إلى سلة التسوق قبل إتمام عملية الشراء والتأكد من أن قيمتها صفر. لا يحق للعميل المطالبة بالهدية بعد إتمام الطلب بنجاح إذا لم تكن مضمنة فيه.
حق إلغاء الطلبات:
يحتفظ متجر روبي بالحق في إلغاء أي طلب في أي وقت دون تحمل أي مسؤولية تجاه العميل. في حال تم الدفع، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع فقط.
العروض الخاصة بالطلبات الأولى:
إذا كان العرض، أو التخفيض، أو الهدية مخصصًا للطلب الأول فقط أو لطلب واحد كحد أقصى، فلا يمكن للعميل المطالبة به في أي طلبات أخرى، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.
حصرية العروض للمتجر الإلكتروني:
جميع العروض، والتخفيضات، والهدايا المقدمة عبر متجر روبي الإلكتروني مخصصة فقط للمتجر الإلكتروني، ولا يمكن استخدامها أو المطالبة بها في الفروع أو المتاجر الفعلية، ما لم يُحدد خلاف ذلك في تفاصيل العرض.
دمج العروض:
لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض، أو تخفيض، أو هدية في الطلب الواحد، إلا إذا نص العرض على ذلك. في حال حصول العميل على أكثر من عرض غير مسموح بدمجه، يحق لمتجر روبي تطبيق عرض واحد فقط، كما يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع وفقًا لسياسة الاسترجاع.
استخدام الكوبونات والأكواد الترويجية:
عند توفر كوبونات، أو أكواد خصم، أو رموز ترويجية، يتوجب على العميل إدخالها واستخدامها قبل إتمام عملية الشراء والتأكد من صلاحيتها. لا يحق للعميل المطالبة بالخصم أو العرض بعد إتمام الطلب إذا لم يتم استخدام الكود.
تطبيق الشروط والأحكام الأخرى:
تُطبق جميع الشروط والأحكام الأخرى الخاصة بمتجر روبي.
