1- संविदात्मक और वैधानिक वारंटी के प्रावधानों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, उपभोक्ता को उत्पाद की प्राप्ति की तारीख से सात दिनों के भीतर स्टोर द्वारा उसे प्रदान किए गए उत्पाद को बदलने का अधिकार है, और सात दिन बीत जाने के बाद उसे उत्पाद को बदलने का अधिकार नहीं है।
2- उत्पाद को बदलने के लिए, यह आवश्यक है कि उत्पाद अच्छी स्थिति में हो और उपभोक्ता ने उस उत्पाद का उपयोग न किया हो या उसका लाभ न उठाया हो। स्टोर को उत्पाद की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उसे बदलने से पहले उसका निरीक्षण करने का अधिकार है। यदि उपभोक्ता उत्पाद बदलना चाहता है, तो शिपिंग का खर्च उपभोक्ता को वहन करना होगा। अंतर्राष्ट्रीय प्रतिस्थापन में, उपभोक्ता शिपिंग और उत्पाद को शिपिंग कंपनी तक पहुँचाने का पूरा खर्च वहन करता है। किसी भी दोष या त्रुटि की स्थिति में, उपभोक्ता को मुआवजा दिया जाएगा।
1- यदि उत्पाद उपभोक्ता के अनुरोध के आधार पर या उसके द्वारा निर्दिष्ट विनिर्देशों के अनुसार निर्मित किया गया था, उन उत्पादों को छोड़कर जो दोषपूर्ण हैं या जो उपभोक्ता द्वारा निर्दिष्ट विनिर्देशों को पूरा नहीं करते हैं।
2- यदि उत्पाद वीडियो टेप, डिस्क, सीडी या सॉफ्टवेयर है जिसका उपयोग किया गया है।
3- यदि उत्पाद समाचार पत्र, पत्रिकाएं, प्रकाशन, पुस्तकें या कोई अन्य वस्तु है जिसे कार्य माना जाता है।
4- यदि उपभोक्ता के खराब स्वामित्व के कारण उत्पाद में कोई दोष दिखाई देता है।
5- यदि अनुबंध में आवास, परिवहन या खानपान सेवाएं प्रदान करना शामिल है।
6- यदि अनुबंध इंटरनेट पर सॉफ्टवेयर डाउनलोड उत्पादों की खरीद से संबंधित है।
1- संविदात्मक और वैधानिक वारंटी के प्रावधानों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, उपभोक्ता को उत्पाद प्राप्ति की तारीख से तीन दिनों के भीतर अनुबंध को रद्द करने और स्टोर से उसे प्रदान किए गए उत्पाद को वापस करने का अधिकार है, और तीन दिन बीत जाने के बाद उस उत्पाद पर उसका कोई अधिकार नहीं है।
2- उत्पाद वापस करने के लिए, यह आवश्यक है कि वह अच्छी स्थिति में हो और उपभोक्ता ने उसका उपयोग न किया हो या उससे कोई लाभ न उठाया हो। स्टोर को उत्पाद की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उसे वापस करने से पहले उसका निरीक्षण करने का अधिकार है।
3- वापसी प्रक्रिया में होने वाली लागत उपभोक्ता को वहन करनी होगी। अंतर्राष्ट्रीय वापसी के मामले में, उपभोक्ता शिपिंग और शिपिंग कंपनी तक उत्पाद पहुँचाने का पूरा खर्च वहन करेगा। किसी भी प्रकार की खराबी या त्रुटि होने पर, उपभोक्ता को मुआवजा दिया जाएगा।
1- यदि उत्पाद का निर्माण उपभोक्ता के अनुरोध के आधार पर या उसके द्वारा निर्दिष्ट विनिर्देशों के अनुसार किया गया था या किया जाना शुरू हो गया है, उन उत्पादों को छोड़कर जो दोषपूर्ण हैं या जो उपभोक्ता द्वारा निर्दिष्ट विनिर्देशों का अनुपालन नहीं करते हैं।
3- यदि उत्पाद उन धातुओं की वैश्विक कीमत से जुड़ा एक कीमती धातु उत्पाद है, उदाहरण के लिए, लेकिन (वजन से बेचे जाने वाले बार/पाउंड/आभूषण) तक सीमित नहीं है।
4- यदि उत्पाद वीडियो टेप, डिस्क, सीडी या सॉफ्टवेयर है जिसका उपयोग किया जा चुका है।
5- यदि उत्पाद समाचार पत्र, पत्रिकाएं, प्रकाशन, पुस्तकें या कोई अन्य वस्तु है जिसे कार्य माना जाता है।
6- यदि उपभोक्ता के खराब स्वामित्व के कारण उत्पाद में कोई दोष दिखाई देता है।
7- यदि अनुबंध में आवास, परिवहन या खानपान सेवाएं प्रदान करना शामिल है।
8- यदि अनुबंध इंटरनेट पर सॉफ्टवेयर डाउनलोड उत्पादों की खरीद से संबंधित है।
रूबी ज्वेलरी ऑनलाइन स्टोर ऑफ़र, छूट और उपहार नीति
रद्द करने और निलंबित करने का अधिकार:
रूबी स्टोर किसी भी समय बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी प्रमोशन, छूट या मुफ्त उपहार को रद्द करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, और ग्राहक को इस पर आपत्ति करने का कोई अधिकार नहीं है।
शोषण रोकें:
रूबी स्टोर किसी भी ऑफर, छूट या मुफ्त उपहार को लागू करने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है यदि यह निर्धारित किया जाता है कि ग्राहक अवैध तरीकों से इसका लाभ उठाने का प्रयास कर रहा है, जैसे कि सिस्टम को धोखा देने और स्टोर को यह विश्वास दिलाने के लिए कई खातों, फोन नंबरों या विभिन्न ईमेल पतों का उपयोग करना कि स्टोर में कई ग्राहक हैं।
निःशुल्क उपहार जोड़ें:
यदि मुफ़्त उपहार किसी प्रमोशनल ऑफ़र के तहत दिए जा रहे हैं, तो ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने से पहले उन्हें अपनी शॉपिंग कार्ट में जोड़ना होगा और यह सुनिश्चित करना होगा कि उनका मूल्य शून्य हो। अगर ऑर्डर में उपहार शामिल नहीं है, तो ग्राहक ऑर्डर सफलतापूर्वक पूरा करने के बाद भी उस उपहार का दावा करने के हकदार नहीं हैं।
आदेश रद्द करने का अधिकार:
रूबी स्टोर ग्राहक के प्रति कोई दायित्व वहन किए बिना किसी भी समय किसी भी ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। यदि भुगतान किया जा चुका है, तो ग्राहक केवल भुगतान की गई राशि ही वापस पाने का हकदार है।
पहले ऑर्डर के लिए विशेष ऑफर:
यदि ऑफर, छूट या उपहार केवल पहले ऑर्डर के लिए या अधिकतम एक ऑर्डर के लिए है, तो ग्राहक किसी अन्य ऑर्डर पर इसका दावा नहीं कर सकता, जब तक कि अन्यथा स्पष्ट रूप से न कहा गया हो।
ऑनलाइन स्टोर के लिए विशेष ऑफर:
रूबी ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से दिए जाने वाले सभी ऑफर, छूट और उपहार केवल ऑनलाइन स्टोर के लिए हैं और इनका उपयोग या दावा शाखाओं या भौतिक स्टोर में नहीं किया जा सकता है, जब तक कि ऑफर विवरण में अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो।
ऑफ़र मर्ज करें:
एक से ज़्यादा ऑफ़र, छूट या उपहार को एक ही ऑर्डर में शामिल नहीं किया जा सकता, जब तक कि ऑफ़र में स्पष्ट रूप से न कहा गया हो। अगर किसी ग्राहक को एक से ज़्यादा ऐसे ऑफ़र मिलते हैं जिन्हें जोड़ा नहीं जा सकता, तो रूबी स्टोर केवल एक ही ऑफ़र लागू करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। ग्राहक को ऑर्डर रद्द करने और वापसी नीति के अनुसार धनवापसी प्राप्त करने का भी अधिकार है।
कूपन और प्रचार कोड का उपयोग:
जब कूपन, डिस्काउंट कोड या प्रमोशनल कोड उपलब्ध हों, तो ग्राहकों को खरीदारी पूरी करने से पहले उन्हें दर्ज करके उनका इस्तेमाल करना होगा और उनकी वैधता सुनिश्चित करनी होगी। अगर कोड का इस्तेमाल नहीं किया जाता है, तो ग्राहक ऑर्डर पूरा करने के बाद छूट या ऑफ़र का दावा नहीं कर सकते।
दूसरे नियम और शर्तें लागू हैं:
रूबी स्टोर की अन्य सभी नियम एवं शर्तें लागू होती हैं।
